Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Lovly Acessórios respeita e cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos seus clientes.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso

Estar em perfeitas condições

Ser devolvido com embalagem original e todos os acessórios

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp (83) 98156-5353 em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, se solicitado, enviando fotos ou vídeos.

Após análise:

A loja poderá realizar a troca do produto

Ou o reembolso integral, caso não haja disponibilidade do item

⚠️ Itens que NÃO possuem troca

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de:

Brincos

Acessórios de cabelo

Bijuterias em geral

Exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

Prazo de Envio

Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.